Experientiae emptoris conciliandae creari debent circa optatos eventus emptoris primos versus ordinandi qui negotia agunt cum - aliis verbis, experientiae emptoris experientiae.Investigationis innititur experientiae emptoris omnia circa actuosas informationes quas habes in emptore et expolitione infrastructuras tuas circa id quod volunt et quid illis pretiosissimum est.

Simplex notio est in theoria, sed societates requirit ut eorum culturam reponant ac suas operationes reficiant ut in accessu vere centrico-mosphaerico intendunt.Faciens ut ultimum vincere-vincere creat;clientes felices servat et verisimile negotium iterare dum in melioribus indicibus perficiendis clavis (KPIs) ut mos nisus, primitivum solutionis contactum (FCR), tempusque resolutionis (TTR).Hic quomodo institutiones inire possunt certatim in perspicientia substructio experientiae emptoris.

Intendere debes quid velit emptor, non quid se velle putes, vel peius, solum quid tibi prodest

Videmus hanc multam in centro contactu, quod multae institutiones constantem centrum versus valorem centrum adhuc considerant.Cogita ultimam experientiam tuam vocare numerum servitutis societatis emptoris cum petitionem sensitivam haberes.Dum vocatus es ad loquendum cum perito, casus es statim offendit aliquod genus vocis interactivae responsionis (IVR) systematis quod petivit ut numerum in horologio tuo urgeas vel petitionem tuam loquaris.Hoccine est quod voluisti?Cum plurimae vocis interactiones hodie reservantur in petitionibus multiplicioribus - quae maximae solutiones IVR nondum satis sophisticatae sunt ad processum - probabiliter non.

Si negotium principalius tractas ut libellum stipendii aut tesserae retexere fortasse adiutores automated sensum faciunt, sed cum tempus tuum lis sensitivum, magni momenti, et/vel perplexum loqui vis perito.Sed circumire et circumire cum IVR donec tandem sic frustratus es clamans "receptionista!"aut saepe nulla premunt.Si IVR cula non licet, experientia peioratur.

Ex prospectu organizationis, effectae sunt solutionem virtualem agentis novam, recentem, quae technologiae omnes buzzwords coercet sicut Processus Linguae Naturalis (NPL), Intelligentiae Artificialis (AI), et Apparatus Doctrinae (ML) - cur clientes non excitantur de eo, nedum utendo?incitamentum ad collocandum non ex iis quae negotia putent emptorem velit, sed quianegotiumvelit elit uti ad consequieorumoptatus eventus negotii (id est, inferioribus sumptibus per minimized hominum commercium).Memento, tantum unam occasionem in prima impressione obtine.Ex prospectu emptoris, adagium "Me semel stulte, tui pudor, bis me stulte, mei pudor", iungitur cum hoc totum novum virtuale agente uti conaris.

Aliquando in praeteritum, clientes tuos probabiliter narrasti "placere auscultare hoc menu sicut suasiones mutatas", mos tuus promptus auscultavit, nihilque mutatum est.Nunc cum audiunt hoc agens virtuale novum quaerunt quare vocant, verisimile est hoc momentum sentire "gotcha".Timent salire per circulos sine ulla solutionis cautione…quia memores sunt, se scientem loqui, rem transactionalem non gerere.

In fine, haec opera emptoris laedet et adhuc societates requiret ut subsidia humana adhibeantur - nunc cum emptore frustratur vel perturbatur.

Operam socialem adhibere debes, non technicam machinationem

Sicut opponitur technicae machinalis - hoc hic accedit, quod ibi accedit - sociales machinationes intendunt quod maxime verisimile est ad usum suggesti crescendi.Hoc requirit societates ad analysin data quae in itinere servitutis emptoris colligitur eo consilio ut actiones actuosae perspiciantur quae ad evolutionem et optimize infrastructuram adhiberi possunt, quae norma non est in hodierno usu in proelio mundi: notitia de exitu et analytica adhibita ad modum effectus est. notavimus demissis sumptibus et custodiendis clientibus a vivorum agentium, carissimum, et magni momenti, elementum cuiusvis mos commisit.Currens cum exemplo nostro virtuali agente, organizationem videre poterat sustentationem in contactu suo centro virtualis agentis, si emptorem primo ponit discendo quid sit eis pretiosissimum.

Finge pro cogendo clientes ad automation cuniculi foramen descendendi si VA solutionem emptorem salutavit dicens “Salve, ego sum virtualis assistens ex comitatu XYZ.Locum tuum in queue munitum est et habes XX homines ante te.Estne quicquam possum tibi cum dum exspectas in acie? "Hic punctum vocationis emptoris agnovisti, in queue positam, et verisimilius es experiri volens dum exspectant quia nihil est periculum ad fines suos, nisi praemia potentiale.

Ad utilitatem componendam et adoptionem automationem augendam, si agens virtualis aedificatur ad colligendas informationes utilissimas de emptore - exempli gratia, automatice eas comprobans et contextus circa eorum petitionem vel proventus - id agenti transmitti potest, cum ita sit. mos est iunctus utrasque ad res usque ad negotia expediri possit.Hac methodo methodi tradendae videmus automationem structam modo adiuvandi obiectivo emptoris, non ut ad res tantum ad consortium deflectas.Emptori citius responsa accipit, et societas quod nimis vult accipit: gratuita inferiora, citius solutionem primam vocant, et auctus Net Promotor ustulo.Si machinationem socialem ad pecuniam tuam applicaveris, solutio usus per tectum - praestatur.

Vos postulo ut per fideicommissum ruinam obice

Si ad collocationes tout itis quae clientium animos sufflant, quomodo confidentes es in adoptionis emptoris?Si in automationem collocas et, exempli gratia, numerum telephonicum dedicatum ad solutionem pones, ut clientes possunt eum directe vocare cum valido mercatu ("Voca loquelam nostram agentis in hoc numero 24-7; hoc amaturus es!") hoc est consueuerint?Si non tu confidis responsioni quaestioni ita esse, consilium me vitiosum esse velim.

Magnae technologiae ratio non opus est "gotcha".Perspicuus et fiducia clavis sunt ad successivas perscrutatio emptoris experientiae.

Ipse te interroga: infrastructurae tuae sunt et metrice circa negotia tua disposita, vel clientes tui?Si solutiones es in fronte clientium tuorum celeritatis gibba, in eam ius pellunt.

Resource: Adapted from Internet